Retur

logo-ul pictogramei imprimantei

Solicitați eticheta dvs. și imprimați eticheta de retur

sageata dreapta
logo-ul pachetului

Pregătiți un pachet nou și lipiți eticheta de retur pe partea exterioară a pachetului *

sageata dreapta
articol de referință pentru logo

Returnați articolul

sageata dreapta
pictograma logo-ului cardului de credit

După ce ați verificat că articolul este în stare perfectă, vei fi rambursat

Politica de returnare

Adresa noastră de întoarcere: Trendinterest, 18 avenue de la jonchère, 78170 La Celle Saint Cloud, Franța

Puteți genera automat eticheta de returnare aici: https://bearco.fr/pages/retour-colissimo

Din păcate, după cum se stipulează în T&C-urile noastre, returnările nu sunt gratuite.
 
Costurile de returnare sunt deduse din rambursare și variază între 6 și 15 euro în funcție de greutatea și originea coletului.

Este posibil să returnați articole care nu mi se potrivesc? -

Puteți face o solicitare de retur în termen de 30 de zile de la livrare. Este obligatoriu să ne returnați articolele în ambalajul lor original și în stare perfectă. Vă rugăm, de asemenea, să nu eliminați etichetele și să nu împământați articolele. Este recomandabil să încercați încălțămintea în interior pe o suprafață curată.

Returnările sunt acceptate în anumite condiții:

- Articolele dvs. trebuie returnate în termen de 30 de zile de la primirea comenzii

- Produsele dvs. trebuie returnate complete, în perfectă stare, neutilizate, însoțite de toate accesoriile lor și în ambalajul original. În plus, produsele dvs. nu trebuie să fi fost purtate niciodată în aer liber și vă rugăm să nu lipiți etichete pe ambalajul original.

- Toate articolele dvs. sunt sub responsabilitatea dvs. până când ajung la depozitul nostru. Așadar, vă rugăm să vă asigurați că vă împachetați articolele bine pentru a evita orice daune pe parcurs! Păstrați dovada de depunere ștampilată de oficiul poștal sau semnată de comerciant. Adresa noastră de întoarcere este: TRENDINTEREST, 18 avenue de la Jonchère, Centre d'affaires elysée 2, 78170 La Celle Saint Cloud, Franța

Cum se face o întoarcere?

Este obligatoriu să urmăm procedura de returnare de mai jos, respectând fiecare pas:

Pasul 1: trimiteți un e-mail la hello@bearco.fr -

Trimiteți un e-mail la hello@bearco.fr indicând numărul comenzii dvs.
Vă vom trimite eticheta de returnare în termen de 48 de ore.

Puteți genera automat eticheta de returnare aici: https://bearco.fr/pages/retour-colissimo

Pasul 2: Pregătește-ți pachetul -

Imprimați eticheta de retur și pregătiți-vă pachetul. Folosiți ambalaje exterioare puternice pentru a vă proteja cel mai bine transportul, astfel încât să nu fie deteriorate în tranzit. Produsele dvs. trebuie să ne fie returnate în ambalajul original și în stare perfectă. Aveți grijă să nu lipiți autocolante sau etichete pe ambalajul original.

Pasul 3: Returnați elementul -

Returnați articolele la adresa indicată pe eticheta de retur pe care ați imprimat-o.

Pasul 4: rambursare-

După efectuarea rambursării, vă vom trimite un e-mail de confirmare. Rambursarea se va face în maximum 15 zile lucrătoare. Notă: pentru rambursarea cardurilor de credit, întârzierile interbancare vor putea schimba creditul real pe contul dvs. cu câteva zile.

Schimburile nu sunt acceptate, trebuie doar să returnați articolul care nu vi se potrivește și l-ați comandat pe cel pe care îl doriți, de exemplu, într-o dimensiune sau dimensiune diferită. Articolul va fi rambursat după primire și validare de la noi.

Numai producătorul decide și acoperă garanția articolului dvs. Dacă conține un defect de fabricație, îl trimitem direct producătorului. Timpul de așteptare depinde de gestionarea serviciului tehnic al fiecărui producător. În cazul în care produsul dvs. este defect, acceptăm să reparăm, să înlocuim sau să emitem rambursarea corespunzătoare, ținând cont de decizia finală a producătorului. Dacă articolul dvs. are un defect de fabricație, ne asumăm toate costurile pentru trimiterea articolului înapoi și trimiterea noului articol, nou sau reparat la domiciliu.

Ce trebuie să faceți în cazul în care un articol este primit în eroare, deteriorat sau defect?

Dacă primiți un articol defect sau deteriorat care nu corespunde comenzii plasate, urmați următorii pași:

Pasul 1: trimiteți un e-mail la hello@bearco.fr
-

Trimiteți un e-mail la hello@bearco.fr indicând numărul comenzii dvs. și următoarele informații:

Pasul 2: Informații / fotografii -

Vă rugăm să ne trimiteți o descriere scurtă și concisă a defectului și atașați cel puțin o fotografie relevantă a defectului. Atenție, fotografia trebuie să facă defectul clar vizibil. Vă rugăm să fotografiați și întregul articol, față și spate, precum și pachetul. Vă invităm să utilizați următoarele formate: ZIP, RAR sau JPEG.

La primirea coletului dvs., în cazul în care sunt detectate daune în comanda în timpul transportului, inclusiv dacă ați acceptat și semnat deja pachetul, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți în termen de 4 zile și să ne informați despre situație. Va trebui apoi să ne furnizați:

- O fotografie care conține defectul articolului
- O fotografie cu eticheta coletului și defectul coletului.

Pasul 3: Revizuirea-

După primirea fotografiilor dvs., vă vom procesa solicitarea cât mai curând posibil și vă vom contacta pentru a vă spune ce să faceți.

Rețineți că nu vom accepta nicio reclamație pentru următoarele defecțiuni:

- Deteriorat din cauza utilizării incorecte sau intense a articolului.
- Pierderea culorii originale (ex: blugi frecați în timpul spălării)
- Deteriorat din cauza factorilor externi, cum ar fi frecarea, obiectele ascuțite sau substanțele chimice.
- Disconfort fizic precum bășici sau blistere

Cum pot fi rambursat un articol? -

Modalitatea de rambursare a unui articol depinde de mijlocul de plată pe care l-ați utilizat la comanda:

- Card bancar: rambursarea se va face în contul cardului dvs. bancar. Vă rugăm să rețineți, însă, că întârzierile interbancare pot modifica creditul real pe contul dvs. cu câteva zile.

- PayPal: rambursarea se va face în contul dvs. PayPal. După primirea și validarea returului dvs., vă vom trimite un e-mail de confirmare a returului. Vom trece apoi la rambursarea articolelor returnate.

Vom rambursa costurile de livrare originale dacă articolul pe care l-ați primit este defect sau dacă nu corespunde articolului comandat.

Pot face schimb? -

Nu acceptăm schimburi, pur și simplu trebuie să returnați articolul care nu vi se potrivește și l-ați comandat, de exemplu, pe cel pe care îl doriți. Articolul va fi rambursat după primire și validare de la noi. (vă va fi trimis un e-mail de notificare).

Cine plătește întoarcerea mea? -

Toate costurile de returnare sunt responsabilitatea dvs. * dacă nu ați ales dimensiunea potrivită sau pur și simplu v-ați răzgândit.

Costurile de returnare sunt responsabilitatea noastră dacă ați primit un defect, deteriorat sau care conține o eroare în pregătire.

Pot returna un articol pentru repararea garanției?

Toate articolele noastre sunt acoperite de o garanție legală a vânzătorului de 2 ani împotriva defectelor de conformitate, în conformitate cu prevederile Codului consumatorului și prin garanția legală a vânzătorului împotriva defectelor ascunse, în conformitate cu prevederile Codului civil.

Doar producătorul poate decide și acoperi orice garanție. Dacă articolul dvs. conține un defect de fabricație, vă vom returna produsul direct producătorului. Timpul de așteptare depinde de gestionarea serviciului tehnic al fiecărui producător. În cazul în care produsul dvs. este defect, acceptăm să reparăm, să înlocuim sau să emitem rambursarea corespunzătoare, ținând cont de decizia finală a producătorului. Dacă articolul dvs. are un defect de fabricație, ne asumăm toate costurile pentru trimiterea articolului înapoi și trimiterea noului articol, nou sau reparat la domiciliu. Vă rugăm să urmați acești pași:

Pasul 1: trimiteți un e-mail la hello@bearco.fr -

Trimiteți un e-mail la hello@bearco.fr indicând numărul comenzii dvs. și următoarele informații:

Pasul 2: Informații / fotografii -

Vă rugăm să ne trimiteți o descriere scurtă și concisă a defectului și atașați cel puțin o fotografie relevantă a defectului. Atenție, fotografia trebuie să facă defectul clar vizibil. Vă rugăm să fotografiați și întregul articol, față și spate, precum și pachetul. Vă invităm să utilizați următoarele formate: ZIP, RAR sau JPEG.

Pasul 3: Revizuirea -

După primirea fotografiilor dvs., vă vom procesa solicitarea cât mai curând posibil și vă vom contacta pentru a vă spune ce să faceți.

Rețineți că nu vom accepta nicio reclamație pentru următoarele defecțiuni:

Deteriorat din cauza utilizării incorecte sau grele a articolului.

Pierderea culorii originale (ex: blugi frecați în timpul spălării)

Deteriorate din cauza factorilor externi, cum ar fi frecarea, obiectele ascuțite sau substanțele chimice.

Disconfort fizic, cum ar fi vezicule sau vezicule.

Ne pasă de confidențialitatea datelor dvs. Le-am putea folosi pentru a vă îmbunătăți experiența.