FAQs

Solicitați eticheta de returnare aici: https://bearco.fr/pages/retour-colissimo

Care este politica dvs. de returnări online?


Dacă nu sunteți complet mulțumit de bunurile pe care le-ați primit, le puteți returna în termen de 14 zile de la primire, cu condiția ca acestea să fie în starea inițială și să poată fi revândute.

Odată returnate produsele, veți avea dreptul la un schimb sau o rambursare, care nu va include costurile de expediere și ambalarea originală. Nu putem rambursa sau schimba articole care par să fi fost purtate, spălate sau care nu sunt în starea lor inițială.

Condiții și linii directoare pentru returnări

    • Toate articolele returnate trebuie să fie nepurtate, nespălate, cu etichete și / sau ambalaje originale, dacă este cazul.
    • Nu suntem responsabili pentru costurile de expediere a produselor.
    • Toate articolele trebuie să fie în starea inițială și să fie revândute.
    • Vă rugăm să vă asigurați că toate articolele returnate sunt bine ambalate, astfel încât să nu fie deteriorate prin e-mail.
    • Dacă vă întoarceți pantofi, vă rugăm să vă asigurați că cutia este protejată de un strat de ambalaj exterior. Cutia face parte din produs, prin urmare orice deteriorare poate duce la refuzarea returnării.
    • Vă rugăm să vă asigurați că toate pachetele de returnare sunt trimise cu serviciul de urmărire și asigurare.
    • Nu putem fi considerați responsabili pentru articolele deteriorate sau pierdute în timpul transportului.
    • Dacă returnați un articol în afara UE, vă rugăm să indicați în mod clar „PRODUSE RETURNATE” pe pachet pentru a evita taxele vamale. Bearco NU este responsabil pentru taxele vamale de returnare.
    • Vă rugăm să consultați termenii și condițiile noastre pentru mai multe informații despre returnări.

Cât durează pentru a obține o rambursare?

Ne propunem să procesăm returnările în termen de 7-10 zile lucrătoare de la primire. Atâta timp cât articolele returnate îndeplinesc criteriile noastre de rambursare, rambursarea dvs. va ajunge la 24 până la 48 de ore după procesarea returnării, în funcție de emitentul cardului.

Puteți confirma că ați primit returnarea mea?

Depunem toate eforturile pentru a procesa returnările în termen de 2 zile lucrătoare de la primirea acestora. Veți fi notificat prin e-mail după finalizarea returnării.

Vă sugerăm să notați referința de expediere dată la returnarea articolului. Acest lucru vă va permite să vă urmăriți pachetul la fiecare pas, inclusiv atunci când îl primim.

Dacă aveți întrebări cu privire la returnarea dvs., vă rugăm să nu ezitați să contactați serviciul nostru pentru clienți.

Livrați în țara mea?

Expediem în aproape toate țările din întreaga lume.

Ne pasă de confidențialitatea datelor dvs. Le-am putea folosi pentru a vă îmbunătăți experiența.